Kontakt

So erreichen Sie uns

Wir beantworten Fragen zu Bestellungen, Grössen, Rückgaben und Umtausch innerhalb eines Werktags. Zwei Wege stehen offen: das Formular auf dieser Seite oder eine E-Mail direkt an team@hunkeler-luzern.ch. Beide landen im selben Postfach.

Damit es schneller geht, nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer, falls es um eine bestehende Bestellung geht, und bei Rückgaben die Artikel, um die es sich handelt.

Firmendaten

Markenname: Hunkeler-Luzern
Betreiber: Ecom Lanz
Geschäftsadresse: Mohrenacherstrasse 18, 4800 Zofingen, Schweiz
E-Mail: team@hunkeler-luzern.ch
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ (Schweizer Zeit)

Häufige Anliegen

• Wo ist meine Bestellung? Die Versandbestätigung enthält Ihre Sendungsnummer. Alle Schritte stehen auf der Seite Sendungsverfolgung.
• Ich möchte umtauschen. Schreiben Sie uns die Bestellnummer und die gewünschte Grösse oder Farbe. Der Ersatz geht raus, sobald der Umtausch angemeldet ist, und kostet Sie nichts.
• Ich möchte zurückgeben. Melden Sie die Rücksendung per E-Mail an. Wir bestätigen und schicken die Rücksendeadresse mit.
• Frage zur Grösse. Schreiben Sie uns, um welches Stück es geht. Wir schauen es uns an und melden uns mit einer Einschätzung zurück.

Antworten auf weitere Fragen finden Sie unter Häufige Fragen.